Онлайн търговията продължава да се развива с бързи темпове, най-вече заради множеството предимства, които тя предлага – както на продавачите, така и на клиентите. Но успоредно с растежа, се наблюдават и различни промени, които в известна степен променят облика на електронната търговия, каквато сме я познавали до сега. Затова в следващите редове ще ви представим 5 интересни тенденции в онлайн търговията през 2020 г., на които да обърнете внимание. Вижте кои са те:
По-малко е повече
Напоследък много брандове акцентират върху минималистичния подход. Докато преди повечето онлайн търговци бяха фокусирани към това да предоставят огромен избор от продукти на своите клиенти, то една голяма част сега предпочитат да насочат усилията си към един или няколко продукта. Тази стратегия е особено подходяща за стартиращи компании, тъй като им позволява да концентрират усилията си върху маркетирането на няколко продукта, представяйки ги по най-добрия начин.
Разбира се, ако започнете с ограничен брой продукти, това не означава, че в бъдеще не може да разраснете предлагания асортимент. Трябва да се има предвид, че когато продуктите са твърде много, важи законът на Хик т.е. колкото повече избор има клиентът, толкова повече се увеличава времето за вземане на решение и поръчка.
Персонализирано потребителско преживяване
Концепцията за персонализиране на потребителското преживяване не е нова, но въпреки това не са много брандовете, които успешно си служат с нея. С постоянно появяващите се нови онлайн магазини и увеличаването на конкуренцията в сектора, клиентите имат все по-голям избор. За да насочите вниманието им към вашия бранд, успешна стратегия е да максимизирате персонализираното шопинг преживяване на потребителите – както онлайн, така и когато вече получат продуктите си.
Сред популярните похвати са да създадете отделна секция с продукти, подбрани специално за потребителя. Някои компании използват възможностите на AI, за да предложат на клиентите подходящите продукти, на база на вече направените от тях поръчки или разглеждани артикули в сайта.
Колаборации с инфлуенсъри
Някои маркетинг специалисти, отдавна предрекоха залеза на инфлуенсърите. Тези мрачни прогнози далеч не се сбъднаха и голям процент от хората се доверяват на инфлуенсъри и търсят тяхното мнение, преди да решат дали да купят даден продукт или не.
Затова инфлуенсър маркетингът продължава да бъде една от актуалните тенденции в онлайн търговията и през 2020 г. В случай, че решите го включите към вашия маркетинг микс, изборът на подходящи инфлуенсъри е от основно значение за успеха на кампанията. Броят на последователите далеч не е най-важен. Трябва да откриете инфлуенсър, чиято аудитория максимално се доближава до вашите клиенти.
Оставете потребителите да покажат бранда ви
Следващата тенденция, която е важно да споменем, това е, че все повече търговци използват съдържание, генерирано от техните клиенти. Снимки или видео на потребители, които използват продукта, отзиви и ревюта. Използването на това съдържание придава много повече автентичност на бранда и едновременно с това изгражда доверие у потребителите.
Освен това, за разлика от инфлуенсърите, които получават някакъв вид заплащане или облаги, то обикновените потребители споделят, просто защото са останали доволни от качеството на продукта, който предлагате. Така че, не се колебайте да използвате това ценно съдържание, за да увеличите разпознаваемостта на бранда ви, да изградите доверие у потребителите и да ги превърнете в клиенти на вашия онлайн магазин.
Брандовете стават все по-социално отговорни
Последната тенденция, за която ще ви разкажем, набира все повече сила. Брандовете вече не са само компании, които продават. Те имат свои ценности, мнение и подкрепят социални каузи. Виждаме много компании, които все повече се стремят да използват рециклируеми материали, да намалят пластмасата при опаковките на продуктите и т.н. Едновременно с това, една част от тях се обявяват в подкрепа на социални каузи, промотирайки ги и дарявайки част от печалбите си в тяхна полза. Най-пресният пример за това са множеството компании от целия свят, които се обявиха зад каузата Black lives matter.
Ако тази статия е привикала интереса ви и искате да научите повече за тенденциите и добрите практики лично от едни от най-изявените експерти в сферата, не пропускайте събитието Digital4Burgas: Успешна онлайн търговия през 2020. Бургас за първи път ще бъде домакин на събитие от мрежата на Digital4Bulgaria. Въпреки извънредните обстоятелства, то ще се проведе на 18 юли в Smart Business Center. Организаторите са подготвили интересна програма с дискусии и реални бизнес казуси. Резервирайте своето място още сега! Пълна информация за програмата и билети ще откриете на: https://digital4burgas.com/
